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綜合所得稅電子結算申報繳稅

常見問題

自然人憑證IC卡使用問題

  • 若IC卡之密碼(PIN碼)忘了,該怎麼辦?
    • 請利用鎖卡解碼之功能重新設定用戶之PIN碼,請至內政部憑證管理中心網站http://moica.nat.gov.tw/-->憑證作業-->忘記pin碼/鎖卡解碼說明,點選『鎖卡解碼』按鈕,請用戶輸入『用戶代碼』,再輸入新的PIN碼後,即可完成作業。
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  • 如何申請自然人憑證IC卡?
    • 目前已開放線上預約,請先上網註冊個人資料及預約,網址:http://moica.nat.gov.tw/(預約申辦),完成線上預約後,再依自行指定的時間、地點,本人攜帶國民身分證正本至指定的戶政事務所臨櫃辦理。目前全國已設置有3百多個戶政窗口,民眾可在內政部自然人憑證管理中心(憑證作業/憑證申辦窗口RAC),查詢相關資訊。
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  • 使用自然人憑證IC卡,電腦有何相關硬體配合?
    • 除身辦自然人憑證IC卡之外,您必須安裝IC卡讀卡機(建議規格請參考內政部自然人憑證管理中心-->讀卡機)。部份讀卡機使用前,需於電腦安裝IC卡讀卡機驅動程式,相關指示請參考廠商提供之手冊說明。正確安裝後,讀卡機訊號燈會一閃一閃或持續亮著,此為正常現象(其他讀卡機安裝或使用問題,請洽讀卡機販售廠商)。
      部分Windows作業系統需另行安裝讀卡機驅動程式,否則會因為找不到相關驅動程式(如WinSCard.dll)而造成作業中斷。
      Windows NT 的用戶,需使用Administrator權限帳號登入,才能正常啟動讀卡機系統服務機制(Service)。
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  • 使用自然人憑證登入時,出現"找不到指定模組"該如何解決?
    • 使用自然人憑證登入時,出現"找不到指定模組"之解決方式
    • 1.請您確定軟體是否安裝於預設路徑上:
      若您將Windows安裝於C磁碟,則安裝路徑應該為C:\etax\irx\;
      若您曾更改過安裝路徑,建議用戶移除報稅程式後,重新於上述路徑進行完整安裝。

      2.請勿將程式安裝於中文路徑下。如果路徑中有任何中文字元,則請您將該中文目錄移除,再照以下步驟重新安裝:
      a.在C:\新增 etax 目錄。
      b.在etax 目錄下新增irx。
      c.重新安裝於C:\etax\irx\下。
      d.安裝時,選擇目的地的時候請記得點選 "瀏覽" 並選擇C:\etax\irx\。
      e.請您自行至該目錄下建立捷徑。

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  • 採自然人憑證登入出現 " P11 Module " 錯誤訊息及解決辦法?
    • 出現此訊息表示自然人憑證IC卡元件無法順利安裝
      • 1.重新安裝讀卡機驅動程式。
      • 2.移除舊版報稅程式並重新進行完整安裝(請注意安裝過程中是否出現任何錯誤訊息)。
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  • 採自然人憑證登入出現[ 建立Session 失敗 ]或[ 連線smartcard 失敗]錯誤訊息及解決辦法?
    • 出現此訊息是您尚未安裝好讀卡機或讀卡機驅動程式
      • 1.重新安裝購買讀卡機時,廠商所提供的讀卡機驅動程式。
      • 2.檢查讀卡機是否已啟動:
        開始-->設定-->控制台-->系統管理工具-->服務-->Smart Card,將Smart Card服務停止,並重新啟動一次。
      • 3.確認讀卡機的接頭(COM或USB接頭)已接上個人電腦,或將讀卡機換到別的USB插槽試試看。
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  • 自然人憑證有效期限到期者,該如何處理?
    • 自然人憑證到期者,可辦理展期3年,辦理方式為效期屆滿前60天可上網或赴全國任一戶政事務所臨櫃辦理展期,效期屆滿後3年內只能臨櫃辦理展期。相關展期作業規定,請參閱自然人憑證網站(http://moica.nat.gov.tw),屆時請上網參閱辦理展期,以確保您的權益。
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  • 新申請之自然人憑證IC卡,需多少時間才能下載資料及辦理申報?
    • 至戶政事務所新申辦核發之自然人憑證,大約1至2小時後可下載查詢資料並透過網際網路上傳申報。
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  • 若持有自然人憑證IC卡但沒有讀卡機如何網路申報?
    • 可持自然人憑證就近至全國任一國稅局所轄分局、稽徵所、服務處,利用免費提供之網路設備及讀卡機,自行查詢下載資料及辦理申報,或由國稅局協助網路報稅,或自行購置讀卡機。
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  • 使用自然人憑證進行下載資料或上傳申報時,出現 ”Access violation at address 0054670C in module ‘IrcWin.exe’. Read of address FFFFFFFE”訊息,無法正常執行下載或上傳功能?
    • 發生原因有可能是讀卡機不支援雙向驗證,請先確認您使用的讀卡機是否為內政部憑證管理中心網站公告的型號、或換台讀卡機試試。
    • 以下提供您使用內政部憑證管理中心提供之「HiCOS卡片管理工具(2.1.4版)」,自我檢查讀卡機或自然人憑證可用性方法:

      • 1.連結至內政部憑證管理中心網站(http://moica.nat.gov.tw)。選擇「文件下載」-->「檔案下載」。
        連結至內政部憑證管理中心網站(http://moica.nat.gov.tw)。選擇「文件下載」-->「檔案下載」。
      • 2.從「檔案下載」選項中,找到「HiCOS卡片管理工具(2.1.4版)」項目,並點選「檔案下載」。
        從「檔案下載」選項中,找到「HiCOS卡片管理工具(2.1.4版)」項目,並點選「檔案下載」。
      • 3.將下載檔案儲存至桌面,檔案名稱為HiCOS Client v2.1.4.zip(壓縮檔,用戶需安裝解壓縮程式)。檔案解壓縮後,應產生一個執行檔,檔案名稱為HiCOS Client v2.1.4.exe。
      • 4.雙擊執行檔HiCOS Client v2.1.4.exe,依照指示進行安裝。
      • 5.安裝完畢後,從[開始]-->[程式集]-->[HiCOS PKI Smart Card]-->點選[HiCOS用戶端系統環境檢測工具]。
        安裝完畢後,從從[開始]-->[程式集]-->[HiCOS PKI Smart Card]-->點選[HiCOS用戶端系統環境檢測工具]。
      • 6.系統會提示讀卡機與插卡訊息。
        系統會提示讀卡機與插卡訊息。
      • 7.系統啟動後,點選「開始測試」功能,進行卡片與環境檢測。
        系統啟動後,點選「開始測試」功能,進行卡片與環境檢測。
      • 8.請輸入PIN碼,以便啟動晶片卡進行測試。
        請輸入PIN碼,以便啟動晶片卡進行測試。
      • 9.完成檢測後,每一個項目(共計6項)後方會顯示檢測結果。此時請注意第6項「簽章測試」是否檢測成功。
        完成檢測後,每一個項目(共計6項)後方會顯示檢測結果。此時請注意第6項「簽章測試」是否檢測成功。
        若檢測出現錯誤,請先確認您使用的讀卡機是否為內政部憑證管理中心網站公告的型號、或換台讀卡機試試。
        若檢測出現錯誤,請先確認您使用的讀卡機是否為內政部憑證管理中心網站公告的型號、或換台讀卡機試試。
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