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綜合所得稅電子結算申報繳稅

常見問題

申報系統資料輸入相關問題

  • 利用IC卡下載所得資料時出現身分證號與IC卡憑證嚴重不符?
    • 請至自然人憑證中心網站-->憑證作業-->查詢憑證簽發情形-->輸入憑證IC卡卡號,進行查詢。若憑證目前的狀態不是"有效"則表示憑證無法使用。 請儘速與內政部自然人憑證中心聯絡。
      請注意!網頁上所查詢之「憑證簽發日期」謹代表您臨櫃申請憑證之日期,而非憑證開卡日期。請未開卡之用戶,依循自然人憑證中心網站指示完成開卡作業,方能使用憑證IC卡進行網路報稅。
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  • 納稅義務人上網申報時,可否下載所得、稅籍 及扣除額資料?其內容包含哪些?該如何下載?
    • 納稅義務人下載安裝報稅軟體完成後,以自然人憑證IC卡或金融憑證等任一方式登入系統,選擇「2.下載當年度所得、扣除額、稅籍資料或本年上次上傳申報資料」,即可下載課稅年度「夫、妻、未成年子女」之(1)稅籍資料 、(2)所得資料及(3)扣除額資料(如為報稅當年度結婚或離婚者,夫或妻所得資料均分戶提供)。
      惟納稅義務人仍須就當年度實際應申報之所得及稅籍資料作調整或修正後,再透過網際網路進行申報。
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  • 本人利用自然人憑證IC方式登入系統,並已下載完成所得資料,是否可更換配偶當納稅義務人?
    • 不可以。納稅義務人於登入系統前,必須先確認是以本人或配偶當納稅義務人,即放入該張納稅義務人的憑證進入系統,爾後下載或登打之所得資料便以此人當納稅義務人,系統不允許更換納稅義務人。
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  • 使用綜所稅申報系統,出現”扣繳梲額大於扣繳率”?
    • 如果出現”扣繳稅額大於扣繳率”是因為四捨五入(差一元)所造成的話,請您扣除一元後,填入相關欄位。如果金額差距過大,為了您的權益,請您改採人工手寫方式申報.
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  • 納稅義務人本人,已申請IC卡或金融憑證,符合稅法規定而受扶養的父、母等其他親屬,若也有IC卡或金融憑證,所得資料也可下載至同一申報戶內嗎?
    • 可以。納稅義務人可進入申報系統內<所得資料>頁籤,點選『 載入配偶或扶養親屬所得資料、扣除額資料 』鈕,系統將指示您放入扶養親屬之IC卡或金融憑證,依系統指示操作即可。
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  • 本人到稽徵機關查調所得檔,爾後發現欲更換配偶當納稅義務人,請問該如何處理?
    • 利用報稅軟體以 身份證+戶號 方式登入系統,點選「匯入所得資料(限稽徵機關查詢之資料檔)」選項,選擇查調之所得檔案後按確認,並點選"帶入"後,系統會出現提示訊息:"申報人為「王大明」,其配偶為「陳小美」,是否更換「陳小美」為納稅義務人",此時請點選"是",系統即會更換配偶當納稅義務人,點選"否"則維持本人當納稅義務人。
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  • 今年想使用 身分證+戶號 方式透過網際網路申報個人綜合所得稅,但不想手動建立所得資料,是否可利用程式下載所得資料?如無法下載,可利用其他方式嗎?
    • 利用身分證+戶號方式登入無法下載當年度所得資料。但您可親至戶籍所在地之稽徵機關臨櫃查調所得資料檔,資料檔檔名為"身份證字號.DAT"(例如:A123456789.DAT)。當您取得所得資料檔,登入報稅程式後點選「 匯入所得及扣除額資料(限稽徵機關查詢之資料檔)」,即可將所得資料帶入程式,經確認無誤後即可上傳申報。
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  • 財產交易損失扣除額、儲蓄投資特別扣除額、教育學費無法輸入金額,怎麼辦?
    • <財產交易損失扣除額>:您必須於所得資料中有一筆財產交易所得.
      <儲蓄投資特別扣除額>:您必須於所得資料中有一筆利息所得(金融機構)或營利所得(上市公司),可儲扣者;系統會自動帶入相關金額.
      <教育學費特別扣除額>:撫養親屬在學欄位需點選打勾,且年齡必須符合法定年齡.
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  • 申報資料上傳時,出現"申報資料解密失敗",該怎麼辦?
    • 請您先檢查您的憑證內容是否異常:內政部自然人憑證IC卡,請至內政部憑證管理網站,憑證作業區進行憑證簽章檢核。金融憑證用戶,則可聯絡您的憑證簽發金融單位,瞭解如何檢查憑證狀況。
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  • 大陸地區人民及外籍人士,可列入配偶欄及扶養親屬嗎?
    • 可以.
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  • 申報成功後,發現申報戶籍地址輸入錯誤,且無法修改,該怎麼辦?
    • 申報成功後,戶藉地址資料即被系統紀錄,縣市、鄉鎮區、里鄰皆不可作任何修改!若誤填錯誤戶籍地址,請至稽徵機關辦理更正。
      另,請務必檢查您的「通訊地址」填寫正確,如有錯誤,可更正上傳!
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  • 網路申報時選擇以信用卡繳稅且完成申報上傳,事後發現綜合所得稅申報錯誤,且第二次計算之應納稅款較第一次申報之應納稅款增加,請問該如何處理?另,如第二次計算之應納稅款第一次申報之應納稅款減少,又該如何處理?
    • 若此次應納稅款較前次增加時:
      (1)如不取消原信用卡授權紀錄,增加的稅款部分可另採繳稅取款委託書方式進行申報,系統會將兩次繳款紀錄加總即為此次應納稅款總額。
      (2)如欲取消原信用卡授權紀錄,待用戶向銀行確認取消授權成功後(一般至少需一個工作天),重新申報上傳,即可於線上重新取得新的應納稅款授權紀錄。

      若此次應納稅款較前次減少時:
      (1)如不取消原信用卡授權紀錄,稽徵機關會於結稅後主動辦理退還稅款,網路報稅無法直接線上退稅。
      (2)如欲取消原信用卡授權紀錄,待用戶向銀行確認取消授權成功後,再次利用系統重新取得新的應納稅款授權紀錄。
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  • 申報成功後,發現有遺漏申報或申報資料有誤,該怎麼辦?
    • 發現”遺漏申報或申報資料有誤”時,請您修正資料後重新上傳申報即可更正!重覆申報上傳,並不會影響您個人權益,系統會以您最後上傳之資料為準.
      請注意!採[身分證統一編號+戶號]上傳,成功次數,每天同一申報戶僅限5次。
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  • 進入本系統時,為何無法看到按鈕上字型或資料輸入表右邊捲軸?
    • 請在桌面空白處按右鍵,點選「內容」-->再選「設定值」標籤,字型選"小字型";桌面區域"800x600"(含)像素以上;若仍無法解決,請洽您的電腦硬體廠商協助,瞭解是否可改安裝其他螢幕顯示驅動程式
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  • 「出租人身分證統一編號」欄位若為營利事業統一編號(BAN),該如何填寫?
    • 如果「出租人身分證統一編號」必須填入BAN,請在該欄位中直接輸入BAN即可新增該筆資料。
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  • 出現無法建立檔案的錯誤訊息?
    • 請檢查Windows帳戶是否有中文字,若有中文字則建議客戶使用純英文的帳號名稱登入Windows作業系統。
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  • 登入畫面出現一堆亂碼或問號(????)(只看到年度及部分英文字)?
    • 請您依步驟進行檢查:點選 開始-->設定-->控制台-->地區及語言選項 : 要選擇中文(台灣) 才對喔。
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  • 選擇登入方時式時系統發生非預期錯誤 cannot focus a disabled or invisvle window win xp?
    • 若曾使用憑證登入且發生錯誤,在未結束報稅程式前,再點選任何登入方式都會出現此錯誤。請您重新啟動報稅程式即可。
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  • 輸入扶養親屬資料時,姓名欄無法輸入,每次輸入都會跳開?
    • 這是輸入法與軟體衝突所致,請您先於小作家或是word打好姓名後再複製過來即可。
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  • 列舉扣除依政治獻金法對同一擬參選人每年捐贈總額,不得超過十萬元,是以個人還是以申報戶為單位?
    • 列舉扣除項目中之「依政治獻金法對擬參選人之捐贈」選項,其扣除條件為:對同一擬參選人每年捐贈總額,「每人」不得超過十萬元,此十萬元之限制是以個人為單位,而不是以申報戶為單位。
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  • 使用報稅軟體上傳申報成功後,儲存申報資料檔,之後欲用設定之密碼開啟此檔時,出現密碼錯誤之訊息?
    • 當您進入申報軟體,下載或登打資料後,第一次進行存檔動作時,系統會詢問您是否要使用身分證統一編號為預設的密碼,或是由您自己鍵入8-12位混合英數字之密碼,一但存檔後,系統即會用此組密碼加密儲存的申報檔,或匯出之資料檔,若您不是用預設之密碼存檔,請您牢記您設定的密碼,若是忘記了,將無任何其它方法打開儲存的檔案,若您在登打過程中,忘記剛剛設定的密碼,請使用螢幕下方功能鍵中之「密碼設定」功能,重新設定密碼,在重設過密碼後儲存之檔案,會用新的密碼加密。
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  • 於「標準或列舉扣除」頁籤中新增購屋借款利息扣除項目,新增後可扣除金額顯示為0?
    • 請確定是否已勾選「已辦理戶籍登記」項目,若未勾選,請勾選後按下「修改」鈕,此項扣除即可認列。
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