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營利事業所得稅電子結算申報繳稅

常見問題

Top 10 Answer

  • 請問我該如何使用線上更新?
  • 直接執行程式,會出現版本檢查詢問,點選「是」進行版本檢查後,若主機上有版本較新的程式,即會提醒您進行下載更新。

    返回常見問題
  • 程式安裝到一半,因為無法移除舊版本,而安裝失敗,該如何處理?
    • 安裝時,如出現「無法移除舊版本系統」或「營利事業所得稅結算建檔.msi」等錯誤訊息,而無法安裝新版程式,請參考:
      • 下載由微軟所提供強制移除程式 (下載完成之後,請以掃毒程式進行掃毒)。
      • 下載完成後,點擊下載檔案msicuu2.exe進行安裝作業。
      • 安裝完成後,從開始->程式集->點選"Windows Install Clean Up"->點選"營利事業所得稅電子申報系統"->Remove。
      • 移除舊版系統完成後,再重新執行安裝作業即可。
    返回常見問題
  • 要安裝並使用營所稅電子結算申報相關軟體,需要怎樣的硬體配備?
  • PentiumIII 300以上,至少 128 MB RAM,硬碟空間 100 MB(以上硬體規格是最低使用條件,最好建議配備則為:PentiumIII 800或Celeron 800以上,256 MB RAM, 硬碟空間 500 MB),適用於Windows 98 SE2、Windows NT、Windows 2000 、Windows XP等作業系統,加裝TCP/IP通訊協定及印表機。當然,如果您想要使用網路申報或線上繳款,還必須能夠連結上網際網路才可以。

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  • 已安裝申報軟體,但執行時出現 「您登入系統的使用權限不足,請使用較高權限之帳號登入...」訊息?
  • 如果您於Vista或Windows7的作業系統下執行本申報系統,出現 「您登入系統的使用權限不足,請使用較高權限之帳號登入...」之訊息而無法正常執行,此表示您未使用"系統管理員"身分執行申報軟體,請進行以下步驟:

    • 您是否同時啟動許多應用程式?如果是的話,請您將其他應用程式關閉,以便節省一些記憶體的消耗。
    • 有些應用程式在安裝的同時會做一些設定,使您在開啟電腦的時候同時啟動那些應用程式。您可以在視窗右下角看到許多小圖示,有些啟動的應用程式會縮小在該處。另外,您可以從 開始→程式集→啟動 中,察看您在開機的同時,啟動了哪些應用程式。建議您將不必要的程式自「啟動」中移除,以節省記憶體。
    • 您可以從 開始→設定→控制台→系統→效能 中看到「系統資源」所顯示的百分比,如果比率太低,表示您的記憶體資源消耗過大,您必須經應用程式關閉並重新啟動電腦,以便將被佔用的記憶體釋放掉。
    • 請檢查您的硬碟空間。Windows作業系統會佔用部分的硬碟空間做為記憶體使用。雖然您在安裝應用系統時硬碟空間已經符合需求,但是由於Windows需要額外的空間,所以您的硬碟剩餘空間越大越好。
    返回常見問題
  • 忘記密碼時該怎麼辦?
  • 密碼遺忘時,可利用密碼提示功能回想密碼,或申請email寄送密碼。

    返回常見問題
  • 如何使用匯入本年度結算資料功能?
  • 選取匯入的資料時,請確認檔案為本年度結算資料檔。非本年度資料會造成無法匯入或是匯入後資料格式移位問題。

    返回常見問題
  • 使用審核軟體進行審核後,出現錯誤資料清單,該如何解讀錯誤清單的內容?
  • 錯誤清單畫面

    返回常見問題
  • 要如何使用「匯入上一年度資料」?
  • 為讓使用者節省登打部分資料之作業時間,挑選出申報資料變動較少之表單,即:營利事業單位基本資料、期末存貨明細表、財產目錄、投資人盈餘分配、設備或技術適用投資抵減稅額明細等五張表單,提供名稱及地點等欄位之匯入功能。使用者只要提供上一年度之媒體申報檔(001)即可匯入本年度之建檔系統。 若您不確定上年度之媒體申報檔存放位罝,您可選擇至C:\etax\pia目錄下尋找。

    Windows7路徑參考

    Windows7路徑參考畫面

    Vista路徑參考

    Vista路徑參考畫面

    WindowsXP路徑參考

    WindowsXP路徑參考畫面

    Windows2000路徑參考

    Windows2000路徑參考畫面

    Windows98路徑參考

    Windows98路徑參考畫面

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  • 欲進行網路申報,網路設定要注意什麼?
    • 使用IP分享器的用戶,如果在申報時,出現一直上傳卻沒有回覆的狀況,請嘗試將IP分享器移除,直接以個人電腦連結網際網路。
    • 安裝防毒軟體之用戶,建議將「個人防火牆」該項功能暫時關閉,或調整相關設定(開啟SSL通訊埠443)。
    • 使用LAN的用戶,必須開啟SSL通訊埠443。
    • 使用Proxy Server連結網際網路的用戶,亦必須於Proxy Server開啟SSL通訊埠443,同時在報稅軟體之「代理伺服器設定」中,設Proxy Server網址以及通訊埠,按下確定即可。
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  • 已連接網路,但執行版本檢查或申報上傳時,一再出現「發生例外情形無法比對版本,您的系統可能尚未連接網路,請確定連線上網後,再執行此一作業!」而無法進行申報?
    • 若您可透過瀏覽器連接網際網路,但執行本申報程式時,在執行執行版本檢查或申報上傳時,一再出現「發生例外情形無法比對版本,您的系統可能尚未連接網路,請確定連線上網後,再執行此一作業!」之訊息,而無法進行申報。請檢查您的代理伺服器是否需設定?您的防火牆及防火軟體是否禁止本申報程式進行網路連線?您的作業系統是否有進行Windows Update更新?以上這些情況將可能導致你無法正常申報。
    • 為排除個人電腦環境設定問題,建議您更換電腦或網路環境試試,以瞭解個人電腦是否有問題,並聯絡電腦廠商進行障礙排除。
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