安裝、畫面顯示問題
問題解說:
- 使用本系統IRXW申報程式之支援作業環境?
- 本系統目前適用之申報環境如下:
- Windows:作業系統-Windows 7(含)以上 瀏覽器-Chrome 73以上、FireFox 66以上、IE 11以上、Edge
- Mac:作業系統-OSX 瀏覽器-Safari 12以上
- Linux:作業系統-Fedora 27、Ubuntu 16.10 瀏覽器-FireFox 66以上
- 行動申報系統目前適用之申報環境如下:
- 適用七吋以上Android或iOS作業系統之平板電腦
- Android:9.0(含)以上作業系統之Android預設瀏覽器及Chrome瀏覽器
- iOS:12.0(含)以上作業系統之Safari瀏覽器及Chrome瀏覽器
***請注意!! 非使用指定版本作業系統及瀏覽器,請勿嘗試上傳申報,以免影響您的權益。
- 綜合所得稅電子申報軟體安裝,需以管理者權限安裝?
因申報軟體為了那稅義務人資料安全性的考量,同時作業系統整體安全性的提升,故安裝綜合所得稅電子申報軟體時,須以管理者身分進行安裝,系統方得以進行重要資訊的記錄與處理,以完成申報作業。
- 系統執行時,出現"無法寫入Registry資料,系統將無法紀錄重要資訊,請確認您有足夠的寫入權限"訊息?
如果您是使用多人共用之電腦,請使用自己登入之帳號安裝程式,確保系統可將資料寫入Registry內;若是其他身份權限,安裝本系統供您使用,其安裝權限必須等於或小於您登入帳號權限,否則可能產生上述問題。
- 申報檔可移至其他電腦使用?
可以,請於其他電腦安裝本系統,再讀取同一申報檔(可於原電腦將前次建立申報檔儲存至磁片);另申報成功後,會產生收執聯等檔案,需一併匯出至磁片,再匯入至新電腦,才能重新顯現。匯出及匯入收執聯方式:於原電腦[列印收執聯]頁,按[匯出回執聯等檔案]按鈕,將申報檔與收執聯等檔案匯出至磁片,至新電腦登入功能表選單時,點選[匯入收執聯與申報資料(移轉其他電腦列印使用)],成功後,[列印收執聯]頁即可重新顯示。
- 程式畫面無法顯現全部說明文字或按鈕?
螢幕解析度請設定1024x768(含)以上,色彩為高彩或全彩,並採用小型字;設定方式可由[桌面]空白處,按滑鼠右鍵,點選[內容],設定螢幕解析度與字型
- 程式畫面無法顯現下拉或左右捲軸?
螢幕解析度請確定為1024x768(含)以上,若解析度正確,可先切換至其他頁籤,再回原畫面;或是存檔後,再重新開啟程式。
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